Resumo - serviço de referência virtual

Serviços de referencia virtual subsídios para implantação em bibliotecas brasileiras




Com o surgimento de novas tecnologias, as bibliotecas também estão mudando para poder atender a necessidade do usuário.
Uma vez que o ser humano é o único elemento capaz de assimilar a informação, gerar novos conhecimentos e assim, promover mudanças, para que isso venha acontecer ele tem que ter habilidade e não pode perder tempo.
Com este objetivo a biblioteca investe na prestação de serviços e o serviço de referencia é o seu principal interlocutor.
O serviço de referencia tem como finalidade fornecer acesso às fontes de informação. Visando aprimorar o acesso a informação e atender as demandas surge o serviço de referencia virtual que por meio eletrônico auxilia o usuário em suas pesquisas.
O serviço de referencia virtual pode apresentar-se de varias formas seja via e-mail ou videoconferência porque tudo é informação depende da forma em que o usuário busca no serviço de referencia virtual.Sendo assim a parceria tecnologia e informação acaba gerando uma grande demanda em busca de informação em tempo real, e a importância da competência requerida do bibliotecário de referencia e sua capacidade de comunicação e escrita e habilidade de pesquisa em base de dados e na internet, vem facilitando, inserindo e melhorando o trabalho em busca do acesso a informação.

Andrea Moreira